Grab Thailand heeft het initiatief “Grab SAFE+” gelanceerd om de veiligheidsnormen in de Thaise taxidienstensector te versterken op vier belangrijke gebieden.
Dit omvat onder meer het bevorderen van de naleving van de regelgeving van het Department of Land Transport (DLT), met als doel 100,000 chauffeurs die tegen het einde van het jaar een openbaar rijbewijs behalen; samenwerken met verzekeraars om betaalbare verzekeringsoplossingen aan te bieden aan chauffeurs van ride-hailingdiensten; continu investeren in veiligheidstechnologieën en innovaties, waaronder de uitbreiding van de Audio Protect-functie naar alle nachtritten; en het testen van de installatie van CCTV-camera's in voertuigen voor geselecteerde chauffeurs om het vertrouwen en de gemoedsrust van zowel passagiers als internationale reizigers te vergroten.
Dit omvat onder meer het bevorderen van de naleving van de regelgeving van het Department of Land Transport (DLT), met als doel 100,000 chauffeurs die tegen het einde van het jaar een openbaar rijbewijs behalen; samenwerken met verzekeraars om betaalbare verzekeringsoplossingen aan te bieden aan chauffeurs van ride-hailingdiensten; continu investeren in veiligheidstechnologieën en innovaties, waaronder de uitbreiding van de Audio Protect-functie naar alle nachtritten; en het testen van de installatie van CCTV-camera's in voertuigen voor geselecteerde chauffeurs om het vertrouwen en de gemoedsrust van zowel passagiers als internationale reizigers te vergroten. bezoekers.
Chantsuda Thananitayaudom, landshoofd van Grab Thailand, Hij gaf de volgende reactie: "De taxidienst van Grab werd in 2012 geïntroduceerd om de zorgen over de veiligheid in het openbaar vervoer aan te pakken, een van de belangrijkste uitdagingen waar consumenten in de regio mee te maken hebben. De afgelopen 13 jaar heeft Grab continu geïnvesteerd in en gewerkt aan de ontwikkeling van veiligheidstechnologieën, terwijl de strenge servicenormen gehandhaafd zijn gebleven." Deze inspanningen omvatten systemen voor het screenen van chauffeurs en kwaliteitscontrole, systemen voor het beoordelen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid, en verbeterde kanalen voor feedback en klachten. Al deze maatregelen zijn erop gericht om zowel passagiers als chauffeurs een veilige en betrouwbare ervaring te bieden. Als gevolg hiervan heeft Grab momenteel een veiligheidspercentage van 99.9% in de regio, wat de effectiviteit van onze veiligheidsmaatregelen en continue investeringen in de bescherming van chauffeurs en passagiers aantoont.”
Deze inspanningen omvatten systemen voor het screenen van chauffeurs en kwaliteitscontrole, systemen voor het beoordelen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid, en verbeterde kanalen voor feedback en klachten. Al deze maatregelen zijn erop gericht om zowel passagiers als chauffeurs een veilige en betrouwbare ervaring te bieden. Als gevolg hiervan heeft Grab momenteel een veiligheidspercentage van 99.9% in de regio, wat de effectiviteit van onze veiligheidsmaatregelen en continue investeringen in de bescherming van chauffeurs en passagiers aantoont.”
“De lancering van het Grab SAFE+ initiatief is een belangrijke mijlpaal in het nakomen van deze doelstelling. We staan klaar om het Ministerie van Transport te ondersteunen bij het verhogen van de veiligheidsnormen voor app-gebaseerde taxidiensten in Thailand, door nauw samen te werken met overheidsinstanties, zakelijke partners en chauffeurs op ons platform. Samen willen we het vertrouwen versterken van Thaise passagiers en internationale bezoekers die voor hun dagelijkse vervoer afhankelijk zijn van taxidiensten.”
In het kader van het Grab SAFE+ initiatief zal Grab een reeks activiteiten uitvoeren om de veiligheid te bevorderen aan de hand van vier belangrijke pijlers:
- S: Naleving van normen Grab zet zich ervoor in om chauffeurs op het platform aan te moedigen zich strikt te houden aan de regelgeving van het Ministerie van Landtransport, met name de verplichting om een openbaar rijbewijs te behalen – een van de belangrijkste voorwaarden voor het aanbieden van taxidiensten.
Het bedrijf wil het aantal chauffeurs met een openbaar rijbewijs tegen het einde van dit jaar verhogen tot 100,000. Daarnaast blijft Grab strenge screeningsnormen voor chauffeurs hanteren, waaronder een antecedentenonderzoek, en zijn alle chauffeurs verplicht een online veiligheidstraining te volgen voordat ze met hun diensten beginnen.
- A: Verzekering >> Grab werkt samen met toonaangevende verzekeraars, waaronder Dhipaya Insurance, om verzekeringsproducten aan te bieden die speciaal zijn ontworpen voor chauffeurs van ride-hailingdiensten, tegen betaalbare tarieven. Dit maakt het voor chauffeurs gemakkelijker om aan de verzekeringseisen te voldoen. Daarnaast blijft Grab een ongevallenverzekering aanbieden voor zowel chauffeurs als passagiers, met een vergoeding tot THB 100,000. voor letsel als gevolg van een ongeval en tot THB 200,000 in geval van overlijden.
- F: Veiligheidsvoorzieningen Grab blijft investeren in en de veiligheidstechnologieën verbeteren, waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie (AI) om de nauwkeurigheid en effectiviteit van de veiligheidssystemen te verhogen. Het platform biedt momenteel een uitgebreid pakket aan veiligheidsfuncties, waaronder gezichtsherkenning van de chauffeur (biometrische verificatie), realtime ritdeling, een SOS-noodknop, waarschuwingen voor onverwachte lange stops of routeafwijkingen en Audio Protect, een audio-opnamefunctie in de app die is ontworpen om bewijsmateriaal te leveren in geval van een incident. Dit jaar is Grab van plan de automatische activering van Audio Protect uit te breiden naar alle nachtritten om de veiligheid van passagiers en chauffeurs verder te versterken.
- E: Verbeterde bescherming Ter ondersteuning van de inspanningen van het Ministerie van Transport om de installatie van CCTV-camera's in voertuigen te stimuleren, is Grab van plan het gebruik van camera's door chauffeurs op het platform te verhogen. Het initiatief zal zich richten op chauffeurs met hoge prestaties en chauffeurs die luchthavenvervoer aanbieden, met als doel de veiligheidsnormen te verhogen en een goed voorbeeld voor de sector te stellen.
Grab test momenteel de installatie van KartaDashcams voor een selecte groep chauffeurs. Deze door Grab ontwikkelde dashcam is voorzien van AI-gestuurde beoordelingsfuncties en een noodknop waarmee livebeelden en realtime locatiegegevens rechtstreeks naar het veiligheidsteam van Grab kunnen worden verzonden. Het bedrijf is van plan dit initiatief in de toekomst geleidelijk uit te breiden om zowel passagiers als chauffeurs tijdens elke rit meer gemoedsrust te bieden.
